Política de reembolso
Politica di Reso e Rimborso
Soddisfatta o rimborsata: hai 30 giorni per cambiare idea.
Vogliamo che ogni capo ti faccia sentire al meglio. Se un abito non ti convince, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso, un termine più ampio dei 14 giorni previsti dal diritto di recesso europeo, perché crediamo in ciò che vendiamo.
Condizioni per il reso
- Il capo non deve essere stato indossato (oltre alla semplice prova), lavato o modificato.
- Deve avere ancora le etichette originali ed essere nella confezione originale.
- Per motivi igienici, costumi da bagno e intimo possono essere resi solo con il sigillo igienico intatto.
Come effettuare un reso
- Scrivi a victoriamilanoitalia@gmail.com indicando il numero d'ordine e il capo da restituire.
- Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni e l'indirizzo di reso.
- Spedisci il capo seguendo le istruzioni ricevute e inviaci il numero di tracciamento del reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti confermeremo l'esito via e-mail. Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Capi difettosi o errati
Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto: ti invieremo una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi.
Cambio taglia
Hai sbagliato taglia? Contattaci e, in base alla disponibilità, organizzeremo il cambio con la taglia corretta. Prima di ordinare ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente in ogni scheda prodotto.