Política de reembolso
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dal reso. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libri con evidenti segni di utilizzo.
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Di seguito, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: victoriamilanoitalia@gmail.com
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a victoriamilanoitalia@gmail.com e spedisci l'articolo a: [Inserisci Indirizzo, Città, CAP, Paese].
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso all'acquirente originario e quest'ultimo verrà a conoscenza del tuo reso.